英会話スクール大手のＮＯＶＡが、特定商取引法違反の疑い、クーリングオフに関する都消費生活条例違反などで立ち入り検査を受けたことがわかった。利明経産相は、会見でＮＯＶＡについて、「消費者からの苦情が突出して多い」と話した。これに伴った違反の証拠等が見つかれば、業務停止命令や業務改善指示などの行政処分をする可能性がある。
ＮＯＶＡの複数の教室で、受講者が途中解約を求めても過少に精算して返還したり、解約時の手続きを知らせていないなどの疑いがあるとのこと。そのほかＮＯＶＡでは、クーリングオフに関して受講者の住所や氏名などを登録した日が契約日と主張して無条件解約に応じず、トラブルとなっている。国民生活センターによると、ＮＯＶＡに関する消費者からの苦情や問い合わせは９６年以降７７５０件寄せられている。また全国の消費者センターには２００５年度、解約方法などに関して１０００件を超える苦情や相談が寄せられたとのこと。
本サイトにおいても上記の法令に違反することがあるようであれば英会話スクールＮＯＶＡに関する情報の掲載を考え直す必要があると思っております。
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